Son kullanıcı kaynaklı günlük BT sorunlarının hızlı çözümü (e-posta, yazıcı, şifre sıfırlama, internet erişim)

Sistem ve ağ altyapısına yönelik müdahaleler (sunucu, network, Active Directory, firewall, switch)

Kritik sistemler ve yazılım seviyesinde ileri müdahaleler (uygulama hataları, veritabanı optimizasyonu, özel geliştirmeler)